来源：燕梳师院
民生人寿集结了一批民营资本，应运而生。彼时，股权分散，新希望、万向、中色、山西建龙等多方制衡。2010年后，万向系通过增持逐步成为实控方，鲁伟鼎把民生定位为万向金控版图里的保险拼图，直至2020年，又通过万向控股与上海冠鼎泽合计控股43.84%，万向系一家独大。
然而，这种集权模式隐患显现。一方面，基层销售乱象久治不愈，分支机构合规罚单常态化落地，更出现代理人涉刑被禁业的重大风险事件；另一方面，主打产品“年年红”两全分红险暴露的长期销售误导、收益虚高问题持续发酵，十余年存量纠纷集中爆发，整改之路阻力重重。
01 分红收益“失速”
据“讯传网”报道，2011年5月，四川南充市民杨女士为女儿购入民生人寿“年年红两全保险（分红型）”，年缴2948.01元、连缴10年、锁期15年，销售当时承诺“稳健分红、收益高于存款”。2026年6月12日满期，她到手本息35604.8元，累计缴费29480.1元，总收益6123元，年化单利约1.38%。
银行人士按同期五年定存复利测算，同等本金分10年投入、滚存15年，定存本息能到41000元以上，而这款保险比定存少拿5000多元，资金还被锁了15年。
作为民生人寿早年主打理财型保险产品，该产品依托线下代理人渠道广泛推广，销售话术高度统一，大多面向信息获取渠道有限的中老年消费者。根据“消费保”平台，大量消费者投诉 【下载黑猫投诉客户端】反馈，投保阶段业务员普遍口头承诺“满期翻倍、稳赚不赔、收益远超存款”，刻意放大产品理财属性，弱化分红不确定性、退保亏损等核心风险。
根据官网查询，年年红两全保险（分红型）这款产品2023—2026年的年度红利实现率分别为77.5%、55%、55%、58%，近四年的平均红利实现率为61.4%。
图源：公司官网
事实上，该产品底层的设计就存在缺陷，这也是导致消费者收益不理想的主要原因。与通常所理解的现金分红方式不同，年年红的年度红利并不会直接支付给投保人，而是会自动增加保额，所有的收益都只能等到保险合同到期的时候才能够取出，资金锁定的时间非常之长。
同时，产品的分红基数并不是消费者所交纳的全部保费，而是在扣除佣金、运营费用、保障费用之后非常低的现金价值，所以产品的实际收益率很低。
大量的满期保单数据显示，消费者持有时长为10-15年，但实际的年化收益率只有1.3%-1.5%，远远低于同期银行定期存款、国债等稳健理财产品的收益水平。有的消费者总共交了2.95万元，持有15年后总收益只有几千元，和银行定期存款相比亏损将近一半。
更让消费者无法容忍的是，投保过程的违规操作频发，业务员代签保单、代接官方回访电话、延迟交付保险合同等现象比比皆是，很多消费者在不知情或者没有充分了解条款的情况下投保，错过犹豫期之后维权无门。
02 代理人踩刑禁业
消费者纠纷折射了公司在渠道管理上存在的长期问题，密集的处罚则暴露出公司在基层合规的漏洞。
今年以来，民生人寿多家分支机构接连收到监管处罚，违规行为主要涉及财务数据不真实、向投保人提供合同之外的利益、销售人员替投保人缴纳保费等销售问题，分布在全国各地的人身险分支机构。比如，漳州中心支公司因财务数据不真实被罚款13万元；江西分公司因“给予投保人合同约定以外的利益”被罚8万元；
由于销售人员接受投保人委托代缴保险费，咸阳中心支公司被罚款1.1万元；临汾中心支公司向投保人承诺并给付保险合同外保费回扣及其他利益，被罚款13万元；湖南分公司同样因这项违法违规行为被罚款9万元。
而7月的代理人涉刑禁业处罚最为特殊，成为年内重大负面舆情。根据国家金融监督管理总局焦作监管分局公示信息，民生人寿焦作中支原代理人张丹锋，因对涉刑案件负有直接责任，被处以五年行业禁业的顶格处罚。
图源：河南监管局
虽然监管未披露具体涉案细节，但“代理人涉刑+行业禁业”的处罚定性，直接坐实了民生人寿基层代理人风控失守、人员管理混乱的问题。
民生人寿并不是首次出现从业人员涉刑的风险。此前，公司就发生了业务员帮客户杀人骗保、内部人员制造假证明套取赔偿金等刑事案例，分支机构内部控制失灵、问责不到位的问题早已被监管部门点过名批评。
合规失守的同时，民生人寿的经营基本面同样承压。根据公开数据，近几年来公司的业绩持续下滑，净利润相比巅峰时期大幅下降，总资产减少了超过160亿，业务扩张停滞不前，盈利能力也在减弱。
由此可见，民生人寿规模缩水、盈利下滑、合规失序的现状，已然说明船大难掉头的困境。
未来，民生人使用能否根治基层乱象、妥善化解存量产品纠纷、补齐内控合规短板，不仅关乎品牌口碑修复，更将决定这家老牌险企能否突破发展瓶颈，在行业洗牌中站稳脚跟。
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责任编辑：曹睿潼
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